📘 Objet & Définitions
À quoi correspond le contrat de stockage ProxyStock ?
Le contrat de stockage ProxyStock est un contrat entre le client et la société "Socoa" (aussi dénommée "ProxyStock") pour l’occupation d’une unité de stockage à des fins d’entreposage de biens.
Quels types de biens sont concernés par les CGV ProxyStock ?
Les Conditions générales de vente s’appliquent à tous les biens entreposés dans les unités de stockage, à l’exception des biens explicitement interdits (voir article 2.9 des CGV).
🔧 Utilisation des unités
Puis-je utiliser l’unité de stockage pour y vivre ou y travailler ?
Non, il est strictement interdit d’utiliser l’unité de stockage comme logement, bureau ou lieu d’activité professionnelle.
Quels types de biens sont interdits à l’entreposage ?
Les biens interdits incluent les armes, produits chimiques, denrées périssables mal emballées, animaux, produits illégaux, etc. et sont énumérées aux conditions générales de vente, sans que cette liste ne revête un caractère exhaustif
Puis-je stocker de l’alimentation ou des produits périssables ?
Non, tout entreposage de nourriture est interdite.
Puis-je installer des équipements dans mon unité ?
Non, toute installation fixe doit faire l’objet d’un accord écrit préalable de ProxyStock.
Puis-je partager mon accès ou mon unité avec d’autres personnes ?
Oui, mais vous en assumez l'entière responsabilité. Toute personne utilisant votre droit d'accès est considérée comme vous et vous resterez responsable de ses actes.
ProxyStock est-il responsable des biens entreposés ?
Non, ProxyStock ne peut être tenu responsable des biens stockés. Le client assume l’entière responsabilité.
Que se passe-t-il si j’entrepose des biens interdits ?
ProxyStock pourra demander réparation et signaler aux autorités compétentes tout entreposage illégal ou interdit, sans préjudice de son droit de réclamer des dommages et intérêts. Par ailleurs, ProxyStock reste en droit de résilier unilatéralement et immédiatement de contrat de stockage, sans mise en demeure préalable.
Puis-je me servir de l’unité comme adresse de société ?
Non, il est strictement interdit d'installer le siège d'une société dans une unité de stockage ProxyStock.
📱 Application Mobile
Comment fonctionne l’accès sans contact via l’application mobile ?
Elle permet d’ouvrir les portes du site sans clé physique, via Bluetooth, à l’aide de l’application Noke Smart Entry.
Dois-je activer le Bluetooth et/ou la géolocalisation pour utiliser l’application ?
Oui, le Bluetooth est requis pour ouvrir les portes. La géolocalisation est optionnelle pour localiser les centres.
Puis-je créer plusieurs comptes dans l’application mobile ProxyStock ?
Non, si le client veut créer plusieurs comptes (ex: un pro et un perso), il doit le faire à partir d'identifiants différents.
📄 Contrat & Durée
Quelle est la durée minimale du contrat de stockage ?
La durée minimale initiale est d’un mois. Ensuite, le contrat se reconduit automatiquement jusqu’à résiliation.
Comment résilier le contrat de stockage ?
En envoyant un préavis écrit de 15 jours, par email, à l'adresse hello@proxystock.be . La résiliation prendra effet à la fin du mois de facturation en cours.
💳 Paiement
Quand dois-je payer mes frais de stockage ?
Le premier mois est payable à la signature. Ensuite, les paiements se font à la date anniversaire de l’entrée.
Que se passe-t-il si je ne paie pas à temps ?
L’accès peut être suspendu. Des frais de rappel peuvent s’appliquer, selon que vous êtes un particulier ou non.
Un dépôt de garantie est-il exigé à la signature ?
Oui, une caution équivalente à un mois de loyer peut être demandée. Elle garantit le respect du contrat.
Les frais de stockage peuvent-ils changer en cours de contrat ?
Oui, après les 6 premiers mois, ProxyStock peut ajuster les frais, avec un préavis de 30 jours.
Puis-je résilier si le prix augmente ?
Oui, le client peut résilier sans frais pendant cette période de notification avant l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs.
Ai-je un droit de rétractation si je signe en ligne ?
Oui, dans un délai de 14 jours après signature à distance. Le client doit envoyer un e-mail pour se rétracter.
Comment sont traités les retards de paiement ?
Des frais de rappel sont facturés après plusieurs relances. L’accès à l’unité peut être bloqué.
Que se passe-t-il en cas de non-paiement prolongé ?
ProxyStock peut changer le cadenas, déplacer vos biens, résilier le contrat et considérer les biens comme abandonnés.
🔐 Sécurité
Comment se fait l’accès sécurisé au site de stockage ?
L’accès se fait via l’application mobile, avec contrôle Bluetooth. Chaque utilisateur est identifié individuellement.
Puis-je installer ma propre serrure sur mon unité ?
Non, seule la serrure ProxyStock est autorisée. Le client ne peut installer de mécanisme de verrouillage.
Suis-je autorisé à utiliser les chariots mis à disposition ?
Oui, mais sous votre seule responsabilité. Vous devez les restituer après usage sous peine de pénalité.
🛡️ Assurance
Une assurance est-elle obligatoire pour les biens entreposés ?
Oui, elle est obligatoire. Le client peut fournir une attestation ou souscrire à l’assurance ProxyStock.
Puis-je fournir ma propre attestation d’assurance ?
Oui, si elle respecte les exigences (couverture tous risques, clause de non-recours contre ProxyStock).
🚚 Fin du contrat
Que dois-je faire à la fin de mon contrat ?
L’unité doit être vidée et propre. Tous biens laissés seront considérés comme abandonnés ou transférés.
Dans quels cas ProxyStock peut accéder à mon unité ?
En cas d’urgence, d’entretien ou de suspicion de non-respect du contrat, ProxyStock peut entrer dans l’unité.
🧭 Questions pratiques
Comment réserver une unité de stockage ?
Vous pouvez réserver directement en ligne via notre plateforme sécurisée, ou nous contacter par téléphone pour assistance.
Puis-je visiter avant de réserver ?
Oui, vous pouvez visiter nos installations sur rendez-vous pour choisir la taille de box qui vous convient.
Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?
Nous vous conseillons de réserver dès que vous connaissez la date souhaitée, certaines tailles sont très demandées.
Puis-je accéder à mon box le jour même de la réservation ?
Oui, dans la majorité des cas, l'accès est possible immédiatement après validation de votre contrat et de votre identité.
Comment fonctionne l’accès 24h/24 – dois-je prendre un rendez-vous ?
L'accès est libre pendant les heures d’ouverture via votre téléphone ou badge. Aucun rendez-vous n’est nécessaire.
Quelle taille de box dois-je choisir ?
Cela dépend du volume de vos affaires. Nous vous aidons à estimer l’espace nécessaire en fonction de ce que vous stockez.
Puis-je changer de taille de box si mes besoins évoluent ?
Oui, sous réserve de disponibilité, vous pouvez passer à une plus grande ou plus petite unité à tout moment.
Avez-vous des outils pour m’aider à estimer le volume nécessaire ?
Oui, un simulateur est disponible sur notre site pour estimer vos besoins de stockage.
Puis-je me faire livrer directement dans mon box ?
Oui, nous pouvons recevoir vos colis si cela a été convenu à l’avance. Des conditions s’appliquent.
Proposez-vous un service de transport ou de location de camion ?
Nous avons des partenaires locaux pour la location de véhicules ou le transport. Contactez-nous pour en savoir plus.
Puis-je entreposer des meubles démontés ou non emballés ?
Oui, mais nous vous recommandons de les protéger avec des housses ou couvertures pour éviter les dommages.
Y a-t-il des chariots à disposition sur place ?
Oui, des chariots sont disponibles gratuitement à l’entrée pour faciliter vos déplacements.
Y a-t-il des ascenseurs pour les étages ?
Oui, nos centres sont équipés d’ascenseurs pour accéder facilement aux étages supérieurs.
Quels sont vos tarifs ? Y a-t-il des promotions ?
Nos tarifs varient selon la taille et la durée. Consultez notre site ou appelez-nous pour connaître les offres en cours.
Dois-je payer un dépôt de garantie ?
Oui, un mois de loyer est généralement demandé comme caution, remboursée en fin de contrat sous conditions.
Le loyer est-il bloqué ou peut-il évoluer ?
Le tarif est fixe pendant les 6 premiers mois, ensuite il peut être révisé avec un préavis d’un mois.
Puis-je payer au trimestre ou à l’année pour bénéficier d’un tarif réduit ?
Oui, un paiement anticipé sur plusieurs mois peut donner lieu à des remises. Contactez-nous pour en discuter.
Mes affaires sont-elles assurées contre le vol ou l’incendie ?
Oui, à condition de souscrire une assurance spécifique ou d’utiliser celle proposée lors de la signature du contrat.
Qui a accès à mon unité de stockage ?
Seules les personnes à qui vous partagez un accès via l’application ou le code peuvent y entrer.
Que faire en cas de perte de mon moyen d’accès (p.ex. perte de mon smartphone) ?
Contactez notre support immédiatement. Nous réinitialiserons vos accès pour garantir la sécurité de vos biens.